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Nosotros Clinica Cayetano Heredia

Servicios de salud con calidad y calidez

Visión

Ser la clínica de mayor prestigio en servicios médicos de Lima Norte; además de brindar una atención humana integral de primer nivel a todos sus clientes; con alta responsabilidad social y económica a sus proveedores y socios

Misión

Somos una institución que brinda servicios de salud con profesionales y técnicos altamente calificados, dedicados a ofrecer una atención personalizada. Estamos comprometidos con nuestros pacientes, colaboradores, colectividad y accionistas de la empresa, trabajando arduamente para su plena satisfacción. Contamos con el apoyo de tecnología médica de avanzada y una infraestructura moderna y funcional, lo que garantiza la calidad, seguridad y oportunidad de nuestras atenciones

Valores

Dedicación
Honestidad
Respeto

Código de ética

El paciente y sus familiares deben ser tratados con lealtad, decoro, destreza, dedicación, cortesía, oportunidad y profundo respeto a su dignidad e intimidad, demostrando una conducta intachable

POLÍTICA DE CALIDAD DE LA CLÍNICA MÉDICA CAYETANO HEREDIA S.A.

Clínica Médica Cayetano Heredia S.A. es una empresa líder en servicios integrales de salud, con más de 30 años de experiencia, preocupada por el cumplimiento de sus servicios con calidad, calidez humana y un estricto cumplimiento de los reglamentos internos, las leyes que le aplican, así como con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad SGC de la norma internacional ISO 9001.

Por ello, nos comprometemos a:

Proveer servicios de salud con calidad, para garantizar un excelente servicio, la satisfacción de las necesidades y la confianza de nuestros clientes.
Cumplir con la legislación, reglamentación y otras regulaciones aplicables a sus actividades y con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad establecido en la Norma Internacional y en los propios de la institución.
Mejorar continuamente los procesos de nuestro sistema de gestión de la calidad, conscientes de que es la principal herramienta para asegurar un servicio de calidad.
Respetar la privacidad, comodidad y tranquilidad de nuestros pacientes, asegurando el buen trato y la confianza requeridos para conseguir su fidelización.
Promover entre los colaboradores la capacitación y actualización profesional permanente, para asegurar el conocimiento de técnicas y herramientas de salud vigentes.
Disponer de recursos de Infraestructura, equipamiento y tecnología adecuados para asegurar servicios de calidad, con resultados exactos, oportunos y confiables.

En la Clínica Médica Cayetano Heredia S.A. (en adelante “La Clínica”) nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de los mismos conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“las normas de protección de datos personales”).

1.1 Tratamiento y transferencia de tus datos personales De acuerdo a las normas de protección de datos personales, en “La Clínica” estamos legalmente autorizados para usar los datos personales de los usuarios, con la finalidad de ejecutar la relación contractual que mantienes con nosotros. También podemos usar y compartir los datos personales con autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en las normas peruanas o internacionales, incluyendo las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y normas prudenciales. Tus datos personales incluyen la información que nos hayas proporcionado y aquellos datos personales, a los que podemos acceder, de forma física, oral o electrónica a través de fuentes accesibles al público o de terceros. Si lo autorizas, podremos incluir tu Información en nuestras bases de datos personales; almacenarla, procesarla y transferirla a alguna de sus subsidiarias, (“Grupo Red Med”) listados en nuestra página web www.cmch.com.pe. De igual manera, podremos ofrecerte cualquiera de los productos o servicios de La Clínica a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático y transferir tus datos personales al “Grupo Red Med”, para que cada una de ellas pueda ofrecerte sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático.

1.2 Tratamiento de los datos personales de menores de edad “La Clínica” solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web, deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

1.3 Uso de cookies Este sitio web utiliza cookies que son pequeños archivos que se almacenan en las computadoras y que nos permiten recordar características o preferencias de la navegación que tienes en nuestra web. Gracias a esto podemos personalizar los ingresos a la web en futuras visitas, hacer más segura la navegación y conocer tus preferencias para ofrecerte información de tu interés. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que hayas finalizado la navegación en nuestro sitio web. “La Clínica” no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de nuestra web.

1.4 Ejercicio de derechos por el titular de datos personales En cualquier momento, puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus datos personales por parte de “La Clínica” acudiendo a nuestra oficina de atención al paciente ubicada en Av. Honorio Delgado No. 370, San Martín de Porres, en el horario establecido para la atención al público. Para tal efecto, deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si acude un representante legal, este deberá estar acreditado como tal, es decir deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación.

DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN Tienes derecho a ser informado sobre tus datos personales incluidos en nuestra base de datos, la forma que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quien se realizó la recopilación, las transferencias realizadas, así como de las condiciones y uso que les damos. Te brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual serán utilizados sus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras base de datos se almacenarán, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de la transferencias nacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN Puedes solicitar la actualización, inclusión o modificación de tus datos personales cuando tus datos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados.

DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN Puedes solicitar la supresión o cancelación total o parcial de tus datos personales de nuestra base de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales. Ten en cuenta que tu solicitud de cancelación no procederá si mantienes una relación contractual con “La Clínica” y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

DERECHO DE OPOSICIÓN Tienes derecho a oponerte a figurar en nuestra base de datos personales o a la gestión de la Información cuando no hayas autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredite la existencia de motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

DERECHO DE REVOCACION En cualquier momento y sin justificación previa puedes pedir que tus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas. Ten en consideración que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con La Empresa y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo legislación aplicable.

1.5 Modificaciones a la Política de Privacidad “La Clínica” se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Si se introdujera algún cambio en esta Políticas, el nuevo texto se publicará en su sitio web.

POLÍTICA DE COOKIES

La presente política de privacidad tiene por finalidad informar la manera en que la CLÍNICA MÉDICA CAYETANO HEREDIA S.A., con R.U.C. N° 20515290142, con domicilio en avenida Honorio Delgado N° 370, urbanización Ingeniería, distrito de San Martín de Porres, provincia y departamento de Lima, tratan la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de Cookies y otras tecnologías.

La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los usuarios mediante las formas anteriormente detalladas y todos los tratamientos que se realizan con dicha información; el usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.

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